La aerolínea low cost Flybondi enfrenta una multa millonaria de $300 millones impuesta por el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires debido a constantes incumplimientos de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (N° 24.240). Según el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica provincial, la sanción responde a 2400 denuncias realizadas durante 2024 por pasajeros afectados por cancelaciones, reprogramaciones y la falta de respuesta adecuada por parte de la empresa.
La Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones detectó que Flybondi incurre en prácticas sostenidas que perjudican a los consumidores. Entre las infracciones se encuentran la imposibilidad de comunicarse con la aerolínea para obtener soluciones, la inviabilidad de gestionar reprogramaciones o reembolsos, y la falta de información clara en su página web sobre las condiciones de contratación, un requisito básico de la ley.
La situación de FlyBondi ya había sido observada en noviembre pasado, cuando la Secretaría de Transporte de la Nación le exigió un plan correctivo urgente para reducir la cantidad de vuelos cancelados y garantizar derechos básicos de los pasajeros. Sin embargo, las irregularidades continuaron, afectando a más de 15 mil personas durante las fiestas de fin de año.
A pesar de las sanciones, la empresa anunció que impugnará la medida argumentando que la provincia no tiene jurisdicción en materia aeronáutica, postura que desató más críticas.
El desempeño errático de FlyBondi, señalado por usuarios y autoridades, motivó incluso la creación en enero de 2024 del sitio web “FailBondi“. Esta página recopila en tiempo real los problemas asociados a la aerolínea, como cancelaciones, demoras y reprogramaciones, evidenciando un panorama preocupante para los pasajeros.
