Ante los problemas usuales de los usuarios como demoras, cancelaciones o sobreventa, la Defensoría del Pueblo de CABA creó un escrito con información para actuar frente a esos casos.
La Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires realizó una Guía Básica de Derechos pensada para pasajeros de vuelos comerciales con el objetivo de “dotarlos de herramientas jurídicas para afrontar cualquier imprevisto que pueda suceder antes, durante o después de un vuelo”, informaron hoy.
“Los problemas más habituales para los pasajeros de avión suelen ser los retrasos, cancelaciones, pérdidas o roturas de equipaje, huelgas de pilotos, overbooking (sobreventa), etc. Frente a estas situaciones, las compañías aéreas deben cumplir con una serie de medidas que muchas veces pasan inadvertidas por quienes desconocen sus derechos”, informaron desde la dependencia porteña.
También indicaron que en la Guía se responden preguntas como: ¿Cuáles son mis derechos si se me cancela, reprograma o retrasa por más de 4 horas un vuelo? ¿Qué puedo hacer si se emitieron de manera incorrecta mis datos personales en el boleto? ¿Qué sucede si no puedo volar porque estoy enfermo? o ¿Qué puedo hacer si se dañó o perdió mi equipaje?
Este nuevo material puede bajarse por internet en este enlace.
