En el marco de un convenio de colaboración entre el Ente de la Movilidad y Globant, la empresa desarrolló, como una de sus políticas de Responsabilidad Social Empresaria, un software que permite descargar y utilizar de manera gratuita en los smartphones más usados del mercado la aplicación ¿Cuándo llega? para el transporte urbano de pasajeros en Rosario. Dicha herramienta, asegura Rosario Net, responde en tiempo real sobre los próximos servicios que arribarán a la parada consultada.
Pablo Seghezzo, titular de la cartera de Servicios Públicos y Medio Ambiente del Ejecutivo local, destacó que la implementación de esta herramienta es un nuevo paso en la continuidad de mejoras en el servicio, que suma así otro canal de información disponible para los usuarios. “Esta aplicación se suma al servicio de consulta por mensajería de texto, a las pantallas dinámicas, a las terminales de autoconsulta, a la página web y al 0800 que funciona las 24 horas los 365 días del año. De este modo se ofrece un conjunto de alternativas únicas en todos los sistemas de transporte público del país”, aseveró el funcionario.
Seghezzo remarcó que cada vez son más los pasajeros que utilizan estas modalidades de información al usuario. “En el último mes registramos un promedio de 26.800 consultas diarias, de las cuales el 78 por ciento fueron vía web, el 20 por ciento vía SMS, y el 2 por ciento a través del llamado telefónico gratuito”, precisó el secretario de Servicios Públicos y Medio Ambiente.
La aplicación
En tanto, desde Globant Rosario señalaron que “la nueva herramienta ya está cargada en los stores específicos de cada sistema operativo”, y aseguraron que ya se registró una importante cantidad de descargas, con un excelente nivel de calificación. “Sobre una escala de 5 puntos, el “¿Cuándo llega?” para smartphones tiene una valoración de 4.2, con casi 3.500 descargas ya realizadas (2.270 desde BlackBerry, 894 desde teléfonos con Android, y 328 desde iPhones)”, confiaron desde la empresa. La aplicación comenzó a estar disponible desde hace un mes, cuando se inició una primera etapa de prueba.
Por su parte, Mónica Alvarado, gerenta del Ente de la Movilidad de Rosario, explicó que el software funciona de la siguiente manera: “Una vez descargado (cuandollega.globant.com), el primer paso es seleccionar el número de línea de colectivo que se espera y la intersección de las calles en las que se encuentra el usuario. Hecho eso, el sistema, que utiliza el “¿Cuándo llega?” a través de internet telefónico, devuelve rápidamente el tiempo de arribo del colectivo”. Además, la funcionaria comentó que “se destacan como beneficios que las consultas realizadas son gratuitas, y se pueden almacenar como favoritas posibilitando así un rápido acceso a las paradas más utilizadas”. “Además, también se puede actualizar de forma automática y generar alarmas de aviso”, agregó.
De este modo, Globant y el EMR ya ponen al servicio de los usuarios del TUP la primera de una serie de aplicaciones para teléfonos inteligentes. Es que según explicó Darío Lanati, Office Manager de Globant Rosario, está previsto seguir trabajando en esta línea en el corto plazo. “Próximamente comenzaremos a desarrollar dos nuevas herramientas: una será para georeferenciar los puntos de venta de tarjeta sin contacto, que permitirá identificar qué puesto es el más cercano de donde se encuentre el usuario; y otra será la aplicación para teléfonos inteligentes del “¿Cómo llego?”, para saber qué colectivos acercan a los pasajeros al destino deseado”, detalló Lanati.
Cabe aclarar que el servicio ¿Cuándo llega? está en funcionamiento en Rosario desde agosto de 2010 en sus siguientes versiones: SMS al número 22522, terminales de autoconsulta, pantallas dinámicas, llamando al 0800 444 0308 todos los días durante las 24 horas, o a través de la página www.etr.gov.ar/cuandollega.
